În ultimii ani, administrațiile publice locale se confruntă cu provocări tot mai mari în gestionarea eficientă a serviciilor oferite cetățenilor, în special în condițiile creșterii volumului de muncă și a complexității procedurilor administrative. În acest context, Robotic Process Automation (RPA) și Inteligența Artificială (AI) au devenit aliați valoroși ai primăriilor, contribuind decisiv la transformarea digitală și eficientizarea activităților.
Ce sunt RPA și inteligența artificială și cum interacționează?
Robotic Process Automation (RPA) este o tehnologie software care automatizează procesele repetitive și bazate pe reguli stricte, permițând instituțiilor să elimine sarcinile consumatoare de timp. În paralel, Inteligența Artificială (AI) presupune dezvoltarea unor sisteme informatice capabile să ia decizii complexe, să învețe din date și să interacționeze într-un mod mai inteligent cu utilizatorii și cetățenii.
Combinația dintre RPA și AI permite administrațiilor locale nu doar să automatizeze activități simple, ci și să gestioneze eficient procese administrative complexe, îmbunătățind calitatea serviciilor și reducând erorile umane.
Cum poate combinația RPA – AI să eficientizeze administrațiile locale?
Automatizarea inteligentă a sarcinilor administrative
Prin integrarea inteligenței artificiale în procesele automatizate de RPA, primăriile pot depăși simpla automatizare a operațiunilor repetitive. Roboții software pot astfel să interpreteze informații complexe din documente, să învețe din cazurile gestionate anterior și să ia decizii precise, accelerând procesele precum acordarea de autorizații, prelucrarea cererilor sau actualizarea datelor administrative.
Servicii personalizate pentru cetățeni
Utilizarea AI în tandem cu RPA permite instituțiilor locale să ofere servicii personalizate cetățenilor. De exemplu, primăriile pot implementa sisteme capabile să recunoască nevoile specifice ale fiecărui solicitant, furnizând rapid informații relevante și soluții adaptate, crescând astfel gradul de satisfacție și încredere în serviciile publice.
Gestionarea rapidă a datelor și deciziilor
Primăriile administrează zilnic volume mari de date. Inteligența artificială ajută roboții RPA să analizeze rapid și eficient aceste informații, permițând luarea unor decizii bazate pe date clare și precise. În plus, această abordare contribuie semnificativ la reducerea erorilor administrative și la îmbunătățirea transparenței decizionale.
Exegetica.ro – partener strategic pentru primăriile care aleg digitalizarea
În România, compania Exegetica.ro s-a remarcat ca un pionier pe nișa de roboți software RPA personalizați pentru administrațiile publice locale. Exegetica a demarat recent dezvoltarea unor soluții avansate care îmbină RPA și inteligența artificială pentru a răspunde provocărilor specifice cu care se confruntă primăriile din țară.
Soluții adaptate nevoilor fiecărei primării
Echipa Exegetica analizează în detaliu fluxurile administrative din fiecare instituție și propune soluții integrate RPA-AI, special concepute pentru a îmbunătăți semnificativ eficiența internă și serviciile publice oferite cetățenilor.
Suport continuu și instruire dedicată
Exegetica asigură implementarea rapidă și eficientă a roboților software, împreună cu instruirea personalului din primării pentru o utilizare optimă a tehnologiilor implementate. Astfel, instituțiile beneficiază nu doar de automatizare inteligentă, ci și de transferul de know-how necesar pentru succesul pe termen lung.
Viitorul sună mai bine pentru cetățeni
Combinația dintre RPA și inteligența artificială reprezintă viitorul administrațiilor publice locale, oferind soluții eficiente și inovatoare pentru problemele curente ale primăriilor. În contextul în care cetățenii așteaptă servicii publice rapide, corecte și transparente, digitalizarea inteligentă a devenit o necesitate strategică.
Prin colaborarea cu specialiști de încredere precum cei de la Exegetica.ro, primăriile pot să profite din plin de oportunitățile oferite de noile tehnologii, transformând instituțiile publice în entități adaptate vremurilor pe care le trăim, orientate spre comunitate și pregătite pentru viitor.
Foto ilustrativ, pexel.com.